Отзывы наших любимых покупателей
всего отзывов 33552, за последнюю неделю 22
Галина
Сервис
Все ужасно, ничего не заказывайте, пришла дешёвая сумка из дермантина. Обратилась в правоохранительные органы
Здравствуйте, уважаемая Галина, убедительно просим Вас проверить сайт, на котором Вы совершали заказ. Вы оставили отзыв на сайте sumochka.com, по Вашему номеру телефона на нашем сайте не было совершенно ни одного заказа, более того, наш менеджер не смогла связаться с Вами по указанному номеру. Мы не занимаемся подобным низким обманом наших гостей. Во-первых, мы слишком дорожим своей репутацией, которую зарабатываем уже 13 лет, а, во-вторых, подобные действия влекут за собой уголовную ответственность и санкции со стороны поисковых систем гугл и яндекс. Нам важно, чтобы наши гости были довольны покупкой и возвращались к нам снова и снова, а не совершали одноразовые покупки! Мы ценим каждого нашего гостя! Поэтому, описанная Вами ситуация абсолютно неприемлема для нас. У нас есть все основания полагать, что Вы совершили покупку на сайте с похожим на нас названием, http://www.sumochka-rus.ru или https://sumochka-deluxe.ru/. Эти сайты - МОШЕННИКИ, они не имеют ничего общего с нами!!! Их домены были зарегистрирован в 2018 и 2019 годах на заблокированное юрлицо, когда мы работаем уже 13 лет! Первый сайт уже заблокирован поисковой системой Яндекс и Google. На второй сайт Вы можете пожаловаться Google, используя форму https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru или в Яндекс https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html Со своей стороны, мы уже подали заявление в Роспотребнадзор (№ 02-11-7881/77 от 08.04.2019) на мошенничество. Мы советуем Вам напрямую обращаться в органы МВД, так как Вы являетесь материально пострадавшей стороной. Надеемся, что Вы проверите информацию и придете к НАМ на сайт в качестве покупателя! О том, как обезопасить себя при покупках в интернете читайте в нашей статье на Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/media/id/5b9e54ed24977400ab6a6d8c/kak-bezopasno-pokupat-v-internete-5ca5eb43c604dc021df34ff9
Людмила
Сервис
Это не первая моя покупка в этом магазине. Сегодня приобрела сумочку кросс-боди с цветочной вышивкой Marina Creazioni. Полностью соответствует описанию, стильная, качественно сделанная сумочка. Отличный сервис. Быстрая доставка. Я очень довольна.
Всегда приятно Вас порадовать, Людмила! Благодарим за доверие!
Ирина
Сервис
Возврат на ПС в С-Петербурге был неделю назад, 12 04,19 на сумму14 187 руб. За это время можно с Чукотки привезти обратно товар и вернуть деньги. Оператор не владеет информацией, где товар и когда будут возвращены мне деньги - то через неделю, то через 10 дней. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в интернет-магазине. Прошу быстрее вернуть мне деньги.
Еще раз приносим свои извинения за задержку, связанную с возвратом заказа к нам на склад. Сумма за заказ была переведена Вам 19.04 и должна поступить Вам на счет в течение 3х дней. Если вдруг у Вас возникнут вопросы, наши менеджеры всегда готовы Вас проконсультировать!
Александра
Сумка Gianni Notaro
Сумка Gianni Notaro
Сумка бомбическая!!!
Самая актуальная модель на лето - прекрасный выбор, Александра!
Сумка Gianni Notaro
Сервис
Татьяна
Сервис
Мне очень понравилось покупать в этом магазине! Очень быстрая доставка! Менеджеры по телефону отвечают быстро и дают максимум информации. Большой выбор товара. Покупала сумку "KELLEN Артикул: 1220 white luvers" Очень качественная сумочка из натуральной кожи. Правда на фото она трапециевидная а на самом деле полукруглая, не понятно... Сумочка очень понравилась, но трапециевидная была бы лучше. Вторая сумочка KELLEN Артикул: 2125 silver. Тоже очень понравилась, как на фото.
Поздравляем Вас с прекрасным приобретением, Татьяна! Уверены, что обе сумочки прекрасно дополнят созданные Вами образы! Мы будем ждать Вас снова!
Татьяна
Сервис
В который раз убеждаюсь - Отличный магазин! Сумка очень понравилась. И цвет - винный, и кожа добротная, фурнитура качественная. Много раз покупала сумки RICHET - это отличная цена и великолепное качество. СПАСИБО
Спасибо Вам за выбор нашего магазина и высокую оценку, Татьяна! Носите сумочку с удовольствием!
Ева Станиславовна
Сервис
Сумку получила. И снова цвет молочный,хотя сотрудница магазина заверила меня,что цвет сумки белый. (Просила сравнить с листом писчей бумаги. Видимо,бумаги не нашлось)И снова пятна,правда, едва заметные. Сумку взяла,нужна была торба,но осадочек остался.
Здравствуйте, Ева. Возможно наши представления о белом цвете в этот раз не совпали, во избежание подобных неприятностей, мы советуем заказывать сразу несколько сумочек на выбор. Вы можете обменять или вернуть сумочку бесплатно в течение гарантийного периода.
Наталья
Сервис
здравствуйте. Заказывала сумочку. Заказ пришел быстро, если учесть, что доставляли в Приморье, через всю страну. Качество товара радует. Получила, то что хотела. Упаковано аккуратно. На пункте выдачи тоже без проблем. Спасибо вам за работу. И скидочную карту положили. Непременно порекомендую другим.
С нетерпением будем ждать Вас и Ваших друзей, Наталья!
Ирина
Сервис
Добрый день. Неделю назад оставляла отзыв о сломавшемся на третий день карабине у сумочку-клатч Tony Bellucci арт.0-225. Анна ответила, что менеджер свяжется со мной для решения сложившейся проблемы. До сих пор никто не позвонил. Я так понимаю, что ответ на отзыв - это просто отписка? и никакого урегулирования проблемы не предполагается?
Здравствуйте, Ирина! Приносим свои извинения. Наш менеджер не смола Вам дозвониться 09.04 и забыла отменить это, за что будет наказана. Ожидайте нашего звонка сегодня!Еще раз просим прощения-такого больше не повторится.
Наталья
Сумка Trevor
Качество и размер хорошие, цвет нравится. Недостатки: короткие ручки не отстегиваются, и при носке на длинном ремешке их как-то некуда девать, а на заднем кармане нет застежки. Я привыкла складывать туда деньги и карточки, а тут появляется риск потери.
Поздравляем Вас с прекрасным приобретением, Наталья! Первое время дизайнерские сумочки могут казаться немного необычными в использовании, но мы уверены, что Вы полюбите ее за свою оригинальность и качество!
Сумка Trevor
Сервис
Доставка быстрая, учитывая отдаленность.
Рады стараться для Вас, Наталья!
Марина
Сумка Cromia
Вежливый персонал, доставка вовремя.Товар безупречный,спасибо.
Спасибо Вам за покупку, Марина! Носите с удовольствием!
Сумка Cromia
Сервис
Ева Станиславовна
Сервис
Сервис отличный. Но сумочка не оправдала ожиданий - цвет не белый, молочный.Для меня это было важно .Кроме того,на сумке обнаружила тёмное пятнышко,довольно заметное на светлом фоне. Неожиданно.Печально...
Благодарим за отзыв, Ева Станиславовна. Возможно при ручной обработке сумочки что-то пошло не так. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и предложит варианты решения проблемы.
Любовь
Сервис
Отдельно хочется отметить доброжелательность и большое терпение сотрудников магазина . Спасибо вам девочки огромное . Здоровья вам и процветания !!!
Ваше хорошее настроение и удовольствие от покупки - наша главная задача! Благодарим за высокую оценку, Любовь!
Сервис
Получили заказ 419338 и очень довольны . Заказ получен в срок в прекрасном состоянии , замечательного качества ! Очень вам благодарны ! Непременно будем с удовольствием сотрудничать дальше . Успехов вам и процветания !!!
Невероятно приятно, что порадовали Вас, Любовь! Будем ждать новых встреч!
Елена
Сумка Marina Creazioni
Сервис
Доставка очень оперативна!!!
Будем рады видеть Вас у нас на сайте снова, Елена!
Виктория
Сумка Richet
Отличная сумочка, классная фурнитура. Мягкая кожа от отечественного производителя. Немного узковата, как мне кажется - за это снимаю звезду. Сумочка великолепная и праздничная, но немного непрактичная, хотя кошелек, косметичка и мобильник в нее свободно входят.
Замечательная сумочка на выход или на каждый день. Носите с удовольствием, Виктория!
Сумка Richet
Сервис
Сервис нормальный и ненавязчивый.
Будем радовать Вас и впредь! Ждем Вас снова, Виктория!
Иванна
Сервис
Сегодня получила свою сумочку! Цвет и писание совпадает! Вот только с упаковкой разочаровалось, сумочка была в простом целофане, обмотанная скотчем, причём тяп-ляп.(((Считаю,что такие дорогие штучки должны быть упакованы соответсвующе(
Добрый день, Иванна! Благодарим Вас а покупку и отзыв. При упаковке товара мы уделяем особое внимание надежности, чтобы Ваш заказ бы доставлен Вам без повреждений. Мы благодарим Вас за замечание, постараемся уделять больше внимания эстетической стороне.
Екатерина
Сумка Campomaggi
Добрый день! Не первый раз пользуюсь вашим интернет-магазином, и это говорит о том, что все было в порядке. Однако в этот раз не заладилось. Я попросила поменять заказанную мною сумку Кампомаджи на другую той же фирмы (не подошел размер). И новая сумка, более дорогая по цене, всем, казалось бы, была хороша. Но в первый же день, как я вышла с ней из дома, у нее отвалились оба металлических крепления замка, гвоздик, на котором оно держалось, упал и исчез. Ладно, решила я, подклею. А сегодня я перекладывала вещи из этой сумки в другую и - о ужас! - весь внутренний кармашек оказался разорванным по швам с обеих сторон. Я там держала паспорт, помаду и пудренницу, то есть нанести такие повреждения никак не могла. Все это говорит о том, что 1) либо сумка не фирменная, а довольно грубая подделка, поскольку у фирменных вещей таких повреждений не бывает априори - а тут ее как будто клепали вьетнамцы в подвале в Мытищах (кстати, по внутренним швам и кармашкам как раз и проверяют подлинность вещи, это я сама сплоховала, доверившись вам); 2) либо сумка где-то валялась лет 20, в плохих условиях, в этом случае не надо причислять ее к свежим коллекциям и продавать за 33 тысячи. Однако брак в кармане, не заделанном, на мой взгляд, изначально, говорит в пользу первой версии или обеих версий вместе. Хочется верить, что продавцы магазина не причастны к сбыту бракованного товара. Вопрос к поставщикам или владельцам. Так или иначе я едва ли впредь воспользуюсь услугами вашего магазина. С наилучшими пожеланиями, Екатерина PS Есть еще одна версия: может, кто-то попользовался этой сумкой, а потом решил, слегка подновив, заново пустить ее в оборот. Тем более обидно, потому что я не пользуюсь вещами «сэконд хэнд», особенно за такую цену. Разводилово, господа.
Здравствуйте, Екатерина. Во-первых, приносим извинения за то, что товар оказался бракованным, мы этого так же не хотели, как и вы. Во-вторых, мы обязательно со всем разберемся. Подделками мы точно не занимались никогда и не планируем, к тому же такие бренды не подделывают. Скорее это производственный брак и пока сумку пытались искусственно состарить, она "перестарилась". Или, так как она ручной работы и "истинно итальянская", вполне возможно, какой-то итальянец в мастерской торопился на сиесту, или выпил хорошего вина))) Не переживайте, мы сделаем все возможное и невозможное, чтобы эта ситуация забылась вами, как страшный сон. Наш сотрудник завтра свяжется с вами и все разрулит.
Сумка Campomaggi
Сервис
К качеству сервиса претензий не имею
Благодарим Вас за понимание, Екатерина! Обещаем скорейшее решение Вашего вопроса!
Валентина
Сервис
Заказала сумку далее предложили ещё шарф и кошелек получила заказ сумка совершенно не той модели и нетого цвета вместо синего белый,шарф вместо бирюзового оранжевый кошелек вместо синего коричневый сумка мятая
Здравствуйте, уважаемая Валентина, убедительно просим Вас проверить сайт, на котором Вы совершали заказ. По оставленному Вами номеру телефона на нашем сайте не было совершенно ни одного заказа. Вы оставили отзыв на сайте sumochka.com - мы не занимаемся подобным низким обманом наших гостей. Во-первых, мы слишком дорожим своей репутацией, которую зарабатываем уже 13 лет, а, во-вторых, подобные действия влекут за собой уголовную ответственность и санкции со стороны поисковых систем гугл и яндекс. Нам важно, чтобы наши гости были довольны покупкой и возвращались к нам снова и снова, а не совершали одноразовые покупки! Мы ценим каждого нашего гостя! Поэтому, описанная Вами ситуация абсолютно неприемлема для нас. У нас есть все основания полагать, что Вы совершили покупку на сайте с похожим на нас названием, http://www.sumochka-rus.ru. Этот сайт - МОШЕННИКИ, они не имеют ничего общего с нами!!! Их домен был зарегистрирован в 2018 году на заблокированное юрлицо, когда мы работаем уже 13 лет! Их сайт уже заблокирован поисковой системой Яндекс. Вы можете пожаловаться на них в Google используя форму https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru . Надеемся, что Вы проверите информацию и придете к НАМ на сайт в качестве покупателя! О том, как обезопасить себя при покупках в интернете читайте в нашей статье на Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/media/id/5b9e54ed24977400ab6a6d8c/kak-bezopasno-pokupat-v-internete-5ca5eb43c604dc021df34ff9
Лана
Сервис
https://spb.sumochka.com/catalog/shoes_for_women/nike/68374.html Какому российскому размеру соответствует модель .Нет таблицы размеров !!
Здравствуйте, Лана! Размер 36,5 соответствует длине стопы 22,9 см. Приносим свои извинения за неудобства, наша команда работает над предоставлением полной размерной сетки.
Жанна
Сумка Marina Creazioni
Качественные товары,хорошие бренды
Приятно предлагать Вам самые интересные варианты! Носите сумочку с удовольствием!
Сумка Marina Creazioni
Сервис
Быстро
Будем стараться для Вас и впредь, Жанна!
Ирина
Сервис
Добрый день. Купила сумочку-клатч с текстурным принтом Tony Bellucci арт.0-225. На третий день развалился карабин у ремешка. А так как никаких других ремешков/ручек у сумочки нет, то срок эксплуатации сумочки - 3 дня. Крайне разочарована качеством!
Здравствуйте, Ирина! Очень сожалеем о случившемся! В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и поможет решить проблему!